Политика конфиденциальности

Редакция от 1 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «ЦветНаз» (сайт cvetnaz.ru, далее - Сервис). Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Антонов Денис Андреевич, ИНН 638142108360, ОГРНИП 321631200013760, адрес: Республика Калмыкия, город Элиста (далее - Оператор). Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

идентификатор и имя пользователя Telegram - для входа в личный кабинет, уведомлений и согласования ответов на отзывы;
адрес электронной почты - для направления кассового чека при оплате и для входа в личный кабинет, если пользователь включил вход по почте;
пароль (в зашифрованном виде) - только у аккаунтов, для которых включён вход по почте;
название компании и данные о подключённых организациях и каналах;
тексты отзывов и имена их авторов, полученные с площадок, которые пользователь подключил к Сервису, - для подготовки ответов от имени пользователя;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie;
обезличенные данные о посещении сайта: просмотренные страницы, источник перехода, клики и прокрутка - собираются сервисом веб-аналитики (см. п. 8);
данные, необходимые для оплаты (обрабатываются платёжным сервисом, см. п. 6).

При подготовке ответа на отзыв имя его автора Сервису не требуется: во внешний сервис генерации текста оно не передаётся - вместо имени отправляется обезличенная метка, а подстановка выполняется на стороне Оператора.

3. Цели обработки

предоставление доступа к Сервису и его функциям;
обработка отзывов и публикаций в подключённых аккаунтах пользователя;
приём оплаты и учёт подписки;
связь с пользователем и техническая поддержка;
улучшение работы Сервиса и обеспечение безопасности.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия субъекта персональных данных, а также для исполнения договора, стороной которого является пользователь.

5. Хранение, сроки и защита

Базы данных Сервиса размещаются на серверах на территории Российской Федерации. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа. Отдельные операции выполняются с привлечением зарубежных подрядчиков - см. п. 7 «Трансграничная передача».

Сроки хранения:

учётные данные пользователя - в течение срока использования Сервиса и 1 год после удаления аккаунта;
тексты отзывов и подготовленные ответы - 3 года;
журнал согласий - 3 года с момента отзыва согласия (подтверждение факта согласия требуется законом);
сведения о платежах и кассовые чеки - 5 лет (требования законодательства о бухгалтерском учёте и налогах).

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться подрядчикам исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса: платёжному сервису ЮKassa (для приёма оплаты), хостинг-провайдеру, а также площадкам, к которым пользователь сам подключает свои организации. Подготовка ответов на отзывы выполняется с помощью внешнего сервиса генерации текста - платформы OpenRouter (OpenRouter, Inc., США); ему передаются текст отзыва и настройки тона ответа, но не передаются учётные данные пользователя и имя автора отзыва (см. п. 2). Для статистики посещаемости сайта используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация); ему передаются обезличенные данные о посещении, перечисленные в п. 2, - учётные данные пользователя, содержимое личного кабинета и тексты отзывов ему не передаются.

7. Трансграничная передача

Пользователь уведомлён и согласен, что для подготовки ответов на отзывы данные, указанные в п. 6, передаются на территорию иностранных государств (Финляндия - транзитный сервер Оператора, США - оператор сервиса генерации текста OpenRouter, Inc.). Передача осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги, в обезличенном виде и на основании согласия пользователя. Иные персональные данные за пределы Российской Федерации не передаются.

8. Cookie и веб-аналитика

Сервис использует технические cookie и локальное хранилище браузера, необходимые для авторизации и работы сайта, а также cookie сервиса Яндекс.Метрика - чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и настраивать рекламу Сервиса.

Метрика фиксирует обезличенные сведения о посещении: просмотренные страницы, источник перехода, а также действия на странице - клики, прокрутку и перемещения указателя. Запись содержимого полей ввода отключена, страницы личного кабинета и формы входа из записи исключены.

Собранные счётчиком обезличенные данные доступны рекламной системе ООО «Яндекс» и могут использоваться для подбора рекламных объявлений, в том числе для показа рекламы Сервиса пользователям, которые уже посещали сайт (ретаргетинг). Собственных рекламных пикселей других сетей на сайте не установлено.

Отказаться от сбора этих данных можно в настройках браузера (запрет cookie), с помощью блокировщиков или через страницу отказа Яндекса. Технические cookie при этом сохранятся - без них не работает вход в личный кабинет.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие. Обращение направляется на business@ship-shops.ru или в бот @yamaps_grabber_bot; Оператор отвечает в течение 30 дней с момента получения обращения. Отзыв согласия может повлечь невозможность пользоваться Сервисом.

10. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте cvetnaz.ru. По вопросам обработки данных: business@ship-shops.ru.